Todo sobre como mejorar tu Perfil de Empresa en Google Maps

Uno de los errores más comunes que veo en empresas que invierten en SEO local es pensar que con tener una ficha en Google Maps es suficiente. Muchos negocios configuran su perfil con lo básico y luego se olvidan de él, sin darse cuenta de que la competencia está optimizando y ganando posiciones. Y claro, meses después, vienen las quejas: “Antes nos llegaban más clientes por Google Maps, pero ahora no aparecemos ni en las búsquedas locales”.

Desde 2013, como experto en SEO, he trabajado con todo tipo de empresas, desde pequeñas pymes hasta negocios más grandes que dependen en gran medida del tráfico local. Y hay algo que siempre repito: Google My Business no es solo una ficha, es una herramienta de visibilidad y captación de clientes. Si no la trabajas bien, pierdes una gran oportunidad de negocio.

Por eso, en esta guía, te voy a explicar de manera práctica y con ejemplos reales cómo optimizar tu ficha de Google Maps en 2025. No solo te diré qué hacer, sino también por qué es importante y cómo influye en tu negocio. Vamos al lío.

Estructura de una Ficha de Google Maps en 2025

Google My Business es una herramienta imprescindible para cualquier negocio que quiera mejorar su visibilidad en búsquedas locales. Muchas empresas aún desconocen que este perfil es completamente gratuito y que ofrece múltiples funciones para interactuar con clientes potenciales, como la posibilidad de publicar novedades, mostrar productos y servicios, o incluso aceptar pedidos online. Sin embargo, no basta con tener la ficha creada; es fundamental optimizar cada uno de sus apartados para destacar frente a la competencia y garantizar que la información sea clara, precisa y atractiva.

1. Nombre del Negocio

Uno de los errores más comunes en las fichas de Google es la manipulación del nombre del negocio añadiendo términos irrelevantes o palabras clave con la intención de mejorar el posicionamiento. Google ha reforzado sus políticas para evitar estos abusos, penalizando fichas que incluyen frases como “Los Mejores Abogados en Madrid” cuando este no es el nombre real del despacho. Para evitar problemas, lo recomendable es utilizar únicamente la denominación oficial de la empresa, tal como aparece en otros directorios de confianza o en el sitio web.

2. Categoría Principal y Secundarias

La correcta elección de la categoría principal es clave para determinar en qué búsquedas aparecerá un negocio. Además, se pueden añadir categorías secundarias para ampliar la relevancia en distintos términos de búsqueda. Por ejemplo, una clínica dental puede establecer “Dentista” como categoría principal, pero incluir también “Ortodoncia” o “Implantes dentales” como secundarias para captar tráfico más segmentado. Una mala elección de categorías puede reducir las posibilidades de aparecer en resultados locales relevantes.

3. Dirección y Ubicación en el Mapa

La precisión de la dirección es fundamental para que Google posicione correctamente un negocio en su área geográfica. Sin embargo, no todas las empresas tienen un local físico visitable por los clientes. En estos casos, Google permite la opción de negocio de área de servicio, lo que oculta la dirección exacta mientras sigue mostrando la zona en la que opera. Esto es especialmente útil para empresas de servicios a domicilio, como fontaneros o electricistas, que atienden a clientes en distintos puntos de una ciudad sin necesidad de tener una oficina abierta al público.

4. Horario de Apertura

Uno de los aspectos más valorados por Google es la precisión en los horarios de apertura. Muchas empresas pierden clientes potenciales porque sus fichas indican que están cerradas cuando en realidad están operativas. Para evitar esto, es importante actualizar los horarios regularmente, incluyendo días festivos o cambios de última hora. Google premia las fichas que muestran información precisa y actualizada con una mejor visibilidad en los resultados locales.

5. Número de Teléfono

El número de contacto es otro elemento fundamental dentro de la ficha. Google recomienda que se utilice un número local y verificable, en lugar de centralitas o líneas genéricas que pueden dificultar la comunicación con los clientes. Además, los negocios pueden activar botones de acción dentro de la ficha, como “Llamar” o “Reservar”, para facilitar el contacto directo con los usuarios.

6. Sitio Web

Si una empresa cuenta con un sitio web optimizado, incluirlo en la ficha puede ser una gran ventaja para mejorar el tráfico y la conversión. Incluso para negocios que no tienen una página propia, Google ofrece la opción de generar un sitio básico directamente desde el perfil de empresa, lo que facilita que los clientes accedan a información clave sin necesidad de salir de Google Maps o la Búsqueda.

7. Publicaciones de Google (Google Posts)

Las publicaciones en Google My Business son una herramienta valiosa para destacar frente a la competencia. Permiten compartir actualizaciones, promociones o noticias relevantes dentro del perfil, lo que mejora la interacción con los clientes y mantiene la ficha activa. Publicar regularmente contenido relevante puede ayudar a mejorar el posicionamiento en el Local Pack.

8. Servicios y Productos

Las fichas de Google permiten incluir un listado de productos y servicios con sus respectivas descripciones y precios. Esta sección es especialmente útil para incorporar palabras clave de forma natural sin abusar de ellas en otros apartados. Google utiliza esta información para responder directamente a las consultas de los usuarios en los resultados de búsqueda.

9. Reseñas y Calificaciones

Las reseñas son uno de los factores de posicionamiento más importantes dentro del SEO local. No solo influyen en la confianza de los clientes, sino que Google las usa para determinar la relevancia y la calidad de un negocio. Se recomienda solicitar reseñas a clientes satisfechos, responder siempre a los comentarios, y fomentar que los usuarios mencionen servicios o palabras clave relacionadas en sus opiniones para mejorar la visibilidad.

10. Preguntas y Respuestas

Las fichas de Google permiten a los usuarios hacer preguntas sobre el negocio, y cualquiera puede responderlas. Esto significa que si el propietario no responde rápidamente, otros usuarios pueden hacerlo, y en muchos casos con información errónea. Para evitar confusiones, lo ideal es anticiparse y responder las preguntas más frecuentes lo antes posible, asegurando que la información proporcionada sea precisa y útil.

11. Imágenes y Videos

Google valora mucho las fichas que incluyen imágenes y videos de alta calidad. Se recomienda subir fotos del local, del equipo de trabajo y de los productos o servicios en acción. Los negocios con contenido visual atractivo suelen generar más interacción y confianza entre los usuarios.

12. Competencia en “Otras personas también buscan”

Google muestra sugerencias de negocios similares dentro de cada ficha. Aunque esto no se puede evitar completamente, se puede minimizar su impacto optimizando la propia ficha con contenido relevante, mejores reseñas y actualizaciones frecuentes.

Cómo Optimizar tu Ficha para Posicionar Mejor

• Completar todos los datos correctamente.
• Seleccionar bien la categoría principal y secundarias.
• Optimizar la descripción con palabras clave relevantes.
• Publicar contenido frecuente (Google Posts, fotos y videos).
• Pedir reseñas con términos específicos de los servicios.
• Responder a todas las reseñas y preguntas de clientes.
• Actualizar los horarios en festivos y eventos especiales.
• Utilizar un número de teléfono local y verificable.
• Evitar enlaces rotos o información inconsistente.

Por cierto, si te ha gustado el artículo, te recomiendo que sigas leyendo estos dos:

1.- ¿Qué es SEO Local?

2.- Crear un perfil en Google Maps:

Mi Opinión como Experto en Google

Llevo más de una década viendo cómo Google evoluciona y cambia las reglas del juego en SEO local. Pero hay algo que no cambia: la importancia de trabajar bien la ficha de Google My Business.

Si tu negocio depende de clientes locales, **optimizar tu ficha no es opcional, es obligatorio**. No basta con crearla y dejarla ahí. Hay que mantenerla, actualizarla y trabajarla como parte de una estrategia de marketing digital completa.

Si necesitas ayuda profesional para posicionar tu ficha y atraer más clientes a tu negocio, puedes contactarme aquí o encontrarme en Google Maps. Por cierto, crees que necesita mejoras? Te escucho!